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随着互联网的蓬勃发展，直播业务与多业态加速融合，尤其是直播+电竞吸引大量年轻人关注。然而，随着用户规模的不断扩大，传统人工客服已经难以满足日益增长的用户问题和咨询量。因此，提供更加优质的客户服务对于用户的满意度和平台的持续发展至关重要。

为了应对这一挑战，作为国内领先的文娱互动平台，虎牙与容联七陌达成合作，升级平台智能客服系统，通过引入容联七陌的在线客服系统和X-Bot机器人产品，进一步提升客服服务的效率和质量。

No.1、全面升级，打造高效在线客服系统

容联七陌为虎牙定制在线客服解决方案，一方面，统一快速对接微信、官网等多平台渠道，同时支持语音、文字、图片、视频、表情等交流形式，让沟通化繁为简、多点触达，有效提升平台服务响应速度；另一方面，打造高效协同的工作台，从用户咨询到营销转化、客户管理、售后服务，客服人员可以在后台快速高效完成。